老年人旅行首项国家标准发布 景点预约、医务服务不可

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老年人旅行首项国家标准发布 景点预约、医务服务不可
* 来源 :http://www.tianchutou.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-12-31 17:10

  公民网北京12月30日电 (邢郑) 随着我国人口构造的始终变革,我国逐渐步入了老龄化社会。根据第四次中国城乡老年人生涯状况抽样考核结果显示,2014年中国老年人人均消费支出为14764元,破费结构已经浮现从生存型向文化休闲型的初步转变。旅游成为老年人休闲生活的新决定。

  我国老年旅游发展迅猛,已占据较大的旅游市场份额。但在老年旅游发展过程中也存在一些问题,成为制约老年旅游发展的瓶颈。相应的技术指引还是空白状态,缺少相关统一的标准来规范市场运作,涉老旅游投诉案件数量较多。

  据理解,本此国家标准委于12月29日宣布的《老年旅游服务标准 景区》国度标准,作为首项老年旅游服务范畴的国家标准,将补充旅游景区服务跟老年花费者权力保护的交叉领域规范性技巧文件的空缺。

  国家标准委相关负责人表示,本标准在综合考量我国社会经济发展和老年人服务品质偏好影响因素的基础上,结合景区老年旅游服务品德治理的实际与实际总结凝练而成。本标准的发布履行与宣传推广,将有助于晋升景区的老年旅游服务保险性、文明性和便捷性,从而提高老年旅客满意度,为景区经济效益提升和规范化发展提供技巧支撑,WWW559559C0m开奖

  《老年旅游服务尺度 景区》主要内容包含,清楚了本标准的重要内容跟适用范围,即实用于供应老年旅游服务的各类景区。从老年旅行者最需要的“安全”、“优先”、“便捷”三个维度发展,提出游览景区在保险管理、文明礼让、设施设备便捷方面的总体恳求。

  与此同时,规范内容从服务组织、服务人员、服务设施装备、服务信息方面四个方面对服务供给者提出了综合性要求。其中服务组织条款主要波及服务设计、景区打算、制度建设;服务职员条款主要规定了常识、技能、培训方面的要求;服务设施设备包括教唆标识设施、游步道和交通设施、休息设施、卫生设施、辅助设施设备、智慧旅游设施设备6类,2017四肖期期准;服务信息从功能、内容两方面提出了请求。并联合景区服务的特点和老年旅游者的服务偏好,在“吃、住、行、游、购、娱”的旅游基础因素基本之上,提出了票务服务、旅行服务、交通服务、餐饮服务、住宿服务、购物服务方面的要求。尤其针对老年旅游者的特殊须要,提出了预约服务、医务服务的相关要求。

  此外,规定明白了景区应提供的见解和投诉受理渠道,并划定了7个工作日的投诉处理时限。

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